图书介绍
零基础ISO9000体系工程师实战教程2025|PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王海峰，陈明主编；王红梅，王志辉，胡祥敏，黄亮国副主编 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121250910
- 出版时间：2015
- 标注页数：202页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：211页
- 主题词：体系工程－工程师－教材
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图书目录
第1章 ISO概述1
1.1 什么是ISO1
1.2 TC176技术委员会和ISO9000族标准1
1.3 ISO9000族标准的发展、构成及特点1
1.3.1 质量管理发展史1
1.3.2 ISO9000族标准的产生和发展2
1.4 ISO9000质量管理体系应用范围5
1.5 我国采用国际标准简介6
1.6 中国认证认可协会（CCAA）简介6
本章习题7
第2章 ISO9000:2005《质量管理体系——基础和术语》8
2.1 总则8
2.2 质量管理原则8
2.3 质量管理体系——基础和术语12
2.3.1 范围12
2.3.2 质量管理体系基础13
2.3.3 术语和定义21
2.3.3.1 有关质量的术语（6个）21
2.3.3.2 有关管理的术语（15个）22
2.3.3.3 有关组织的术语（8个）24
2.3.3.4 有关过程和产品的术语（5个）25
2.3.3.5 有关特性的术语（4个）26
2.3.3.6 有关合格（符合）的术语（13个）27
2.3.3.7 有关文件的术语（6个）28
2.3.3.8 有关检查的术语（7个）29
2.3.3.9 有关审核的术语（14个）29
2.3.3.10 有关测量过程质量保证的术语（6个）31
本章习题31
第3章 ISO9001:2008《质量管理体系——要求》32
3.1 引言32
3.1.1 总则32
3.1.2 过程方法33
3.1.3 与GB/T 19004的关系33
3.1.4 与其他管理体系的相容性34
3.2 质量管理体系要求34
3.2.1 范围34
3.2.2 应用35
3.3 规范性引用文件36
3.4 术语和定义36
3.5 质量管理体系36
3.5.1 总要求36
3.5.2 文件要求38
3.5.2.1 总则38
3.5.2.2 质量手册41
3.5.2.3 文件控制42
3.5.2.4 记录控制51
3.6 管理职责55
3.6.1 管理承诺55
3.6.2 以顾客为关注焦点56
3.6.3 质量方针57
3.6.4 策划58
3.6.4.1 质量目标58
3.6.4.2 质量管理体系策划59
3.6.5 职责、权限与沟通61
3.6.5.1 职责和权限61
3.6.5.2 管理者代表63
3.6.5.3 内部沟通64
3.6.6 管理评审67
3.6.6.1 总则67
3.6.6.2 评审输入74
3.6.6.3 评审输出81
3.7 资源管理82
3.7.1 资源提供82
3.7.2 人力资源83
3.7.2.1 总则83
3.7.2.2 能力、培训和意识84
3.7.3 基础设施88
3.7.4 工作环境91
3.8 产品实现92
3.8.1 产品实现的策划92
3.8.2 与顾客有关的过程96
3.8.2.1 与产品有关的要求的确定96
3.8.2.2 与产品有关的要求的评审97
3.8.2.3 顾客沟通101
3.8.3 设计和开发102
3.8.3.1 设计和开发策划102
3.8.3.2 设计和开发输入108
3.8.3.3 设计和开发输出109
3.8.3.4 设计和开发评审111
3.8.3.5 设计和开发验证112
3.8.3.6 设计和开发确认113
3.8.3.7 设计和开发更改的控制114
3.8.4 采购115
3.8.4.1 采购过程115
3.8.4.2 采购信息123
3.8.4.3 采购产品的验证125
3.8.5 生产和服务提供126
3.8.5.1 生产和服务提供的控制126
3.8.5.2 生产和服务提供过程的确认127
3.8.5.3 标识和可追溯性129
3.8.5.4 顾客财产135
3.8.5.5 产品防护136
3.8.6 监视和测量设备的控制137
3.9 测量、分析和改进139
3.9.1 总则139
3.9.2 监视和测量140
3.9.2.1 顾客满意140
3.9.2.2 内部审核142
3.9.2.3 过程的监视和测量148
3.9.2.4 产品的监视和测量149
3.9.3 不合格品控制155
3.9.4 数据分析165
3.9.5 改进167
3.9.5.1 持续改进167
3.9.5.2 纠正措施168
3.9.5.3 预防措施170
本章习题173
第4章 内部审核基础知识174
4.1 与审核有关的定义174
4.2 审核的类型176
4.3 内部审核的时机及频度177
4.4 内部审核的特点177
4.5 内部审核策划178
4.6 内部审核流程179
4.6.1 制定内部审核计划（内部审核计划的主要内容）179
4.6.2 编制检查表182
4.6.3 首次会议188
4.6.4 现场审核189
4.6.4.1 文件审核189
4.6.4.2 现场审核方法190
4.6.4.3 现场审核调查、抽样方法190
4.6.4.4 审核的技巧190
4.6.5 客观证据193
4.6.6 审核发现194
4.6.7 审核记录194
4.6.8 不合格报告195
4.6.9 末次会议198
4.6.10 审核报告198
4.6.11 纠正措施的制定及跟踪验证201
4.7 内部审核常见的缺陷202
本章习题202